User Guide

※ SeoulAk는 해외 온라인 판매만을 하고 있습니다. 한국내 판매및 배송은 해 드리지 않고 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.

회원 구매와 비회원 구매

비회원 구매도 가능하지만, 가능한 회원 가입을 하시고 제품을 구입하시는것이 여러가지로 편리(할인 쿠폰, 구매 관리 등..)합니다.

비회원 구매를 한번 하고, 다음에 또 구매를 하시게 되면, 전에 사용했던 이메일을 사용할수가 없게 됩니다.

*본인이 가장 자주 사용하는 이메일을 아이디로 등록하시구요. 본인의 휴대전화 번호를 비밀번호로 하시는것이 편리합니다. 간혹 비밀번호를 잊어버려 문의를 하는경우가 있는데요. 비밀번호는 전희도 알 수가 없게 되므로 다시 계정을 만드셔야 합니다.


주문시

고객으로부터 주문을 받고, 30분 이내에 자동 시스템 주문 확인 메일이 가게 됩니다.

그후 수동으로 메일(직접 작성이 되며, 경우에 따라 고객에게 질문 메일 발송)이 한번 더 가게 됩니다.

주문을 한 후...확인 메일이 도착 하지 않았다면, 메일 주소가 잘못 되었거나, 스팸으로 처리가 된 것입니다.

만약, 안경 주문후

테의 경우..대부분 재고를 갖추고 있습니다만, 일부의 경우 재주문이 들어갑니다.(보통 1~3일까지 소요)

렌즈의 경우..렌즈 역시 대부분의 재고를 같추고 있지만, 특별한 도수의 경우이거나, 컬러 렌즈(선그라스 렌즈)는 전량 오더가 될 수도 있습니다. (보통 2~3일 소요)

주문후의 변경 및 취소

수동메일 받기 이전에만 가능합니다

(안경 주문후 30분 이내 자동 메일이 발송되며, 그 후 주문이 되었다는 수동 메일이 가게 됩니다)

렌즈 공장에 오더가 벌써 들어가 버리기 때문입니다.

고객님이 취소및 변경을 연락을 한다고 해서 수속이 완료된 것은 아닙니다.

반드시 답변 메일을 받으셔야 취소및 변경이 된 것입니다.


구입후..

상품이 마음에 들지 않는다. 이미지와 다르다.눈에 맞지 않는다. 등의

고객님 사정에 의한 것..사용 후 파손등의 교환 반품은 받아 들일 수 없습니다

사진 촬영시 쓰이는 조명, 착용시의 개인차에 의해 상품과 약간의 차이는 있을수 있습니다만, 이런것들도 고객님 사정입니다.

국내 배송의 경우는 고객변심의 경우(물론 제품의 재 판매가 가능한 상태일 때) 왕복 택배비를 부담하는선에서 리턴을 받게 됩니다만...안경의 경우 렌즈는 개인 맞춤으로 안경 제작을 위해 재단이 된 후는 상품의 가치가 없어져 버립니다. 재판매를 할 수가 없게 되는것이지요.

나는 왠만하면 쓰려고 했는데, 정말로 쓰기 싫다라고 하시면, 어쩔 수 없이 반품을 해 드려야 겠지만, 왕복 배송비와 본인의 렌즈가격은 부담을 하셔야 합니다. 실제로 프레임 가격정도만 돌려 받으시게 됩니다.

안경의 조제는 제공해주신 처방전을 기반으로 도수 제작이 되는데요. 만약 저희쪽에서 잘못 조제를 해서 처방전과 다르게 (허용오차 범위를 넘어서는)제작이 되었다면 이는 당연히 환불을 해 드립니다. 하지만 이런 경우는 거의 나올수가 없습니다. 안경 제작전과 후 반드시 체크 과정을 거치게 되고, 서울안경의 경우 모든 일처리를 급하게 진행 시키지 않습니다. 급하게 처리함으로써 얻는것보다는 잃어버리는것들이 생기기 때문입니다. 특히 안경은 사람의 눈과 직결이 되는 만큼 굉장히 꼼꼼해야 할 부분들이 많이 있는데요.

이것을 놓치치 않기 위해서 항상 신경을 쓰고 있습니다.

서울안경의 제품은 한국인의 얼굴에 가장 잘 맞는 제품을 판매합니다.

처음 제품을 초이스 할 때 부터 디자인적인면 뿐만 아니라, 착용감, 실용성을 감안해서 선별을 했습니다.

외국제품을 한국인이 착용을 하게되면 얼굴에 잘 맞지를 않습니다. 이는 얼굴 형이 다르기 때문입니다.

외국제품은 우선 얼굴폭이 많이 좁습니다. 다리는 길구요. 이걸 한국인이 착용하면 반드시 흘러내리게 됩니다.

조정의 과정을 거친다고 해도 기본적으로 틀 구조 자체가 맞지를 않으니까 불편합니다.

그리고, 사용자의 개인의 얼굴에 맞도록 조정을 해서 보내드립니다.

물론, 100% 얼굴에 딱 잘 맞다고 확신은 할 수 없습니다.

리뷰를 보시면 아시겠지만, 마지막에 사용자의 얼굴에 맞도록 조정을 해 드리는 부분은 서울안경의 프리미엄이라고 자부합니다.

가격은 맘에 드는데, 실제로 써 보고 안맞으면 어떻하지?라고 생각하시는 분들도 계실겁니다.ㅋ

마지막으로 분명하게 말씀드릴수 있는 것은 ...서울안경이 추구하는 바는..

실제로 소비자님들이 안경을 받아보시고, 내가 지불한 것 이상의 가치를 느끼도록 하는것입니다.

프라이버시 정책

서울 안경은, 고객의 중요한 개인 정보 보호에 만전을 애씁니다.

고객의 허가가 있었을 경우,또는 법령등에 의해 요구 된 경우를 제외하고,고객이 등록 된 정보를 제삼자에게 개시,제공하는 것은 없습니다.

등록 정보는,상품의 배송,고객의 확인,연락 등의 당사 관리 업무 이외에 사용되는 것은 없습니다.

당사 및 본 사이트 운영 관계자는, 이용자의 동의를 토대로, 주문시의 메일 어드레스로 스페셜 캠페인 등을 통지하는 메일을 보내는 일이 있습니다.

또한, 개인 정보로서 송신 된 주소 에 대해서,무료로 이 메일 등의 우편물을 송부 하는 경우도 있습니다.

또한, 개인 정보의 송신 후에 송신 및 송부를 희망하 지 않는 다면, 고객으로부터의의 연락을 수리하여, 신속히 이와 같은 메일의 송신 및 송부를 정지합니다.

Q&A

1. 안경 렌즈는 어느 제품을 사용합니까?

옵션에서 보여지는 렌즈는 거의 한국제품 기준(일부는 외국제품 추천도 있음)이며, 소비자가 어떤 기능성의 렌즈를 선택하려면...그 렌즈의 종류는 어마어마하게 많습니다.

설명 해 놓은 글을 다 읽어 보신다고 해도, 고객님 혼자서 선택하려면 정말 어렵습니다.

일반 상품과 다르게 안경렌즈의 경우 도수에 따라, 가격도 천차만별이고, 생각하지 못했던 부분(프레임의 크기, 사용자의 특징...)의 부작용 같은것이 생길 수 있기 때문입니다.

복잡한건 싫으시죠?

제가 안내 해드린데로 따라만 오시면 됩니다. 결론을 빨리 가르쳐 드리고, 항상 가격대비 해서 우수한 제품을 추천해드리는 것을 원칙으로 합니다.

물건을 모르면 돈을 많이 주라는 옛말도 있긴 하지만..ㅋㅋ 그것보다는 싸고 좋은걸 선택해야 하니까요..

특히, 도수가 높으신 분(거의 본인 스스로가 잘 알고 계심)들은 주문하시기전 상담 신청을 해 주시면 좀 더 좋은 선택이 되도록 자세하게 안내해 드립니다.

2. 여기서 판매되고 있는 안경과 시중에 판매되고 있는 안경의 차이점은 무엇입니까?

전부 오프라인 매장에서 현재 판매되고 있는 제품입니다.

대신, 온라인의 특성상 착용해 볼수가 없으므로..가볍고 착용감이 좋은 제품 위주로 엄선 했습니다.

디자인이 좋아서 판매율이 높았지만, 무겁거나 착용감이 별로인 제품(이상하게도 대부분의 소비자는 무게나, 착용감은 몇 일 써보시고 알게됩니다)과 사용후, AS가 자주 발생하는 제품은 제외 시켰습니다.

3. 확실히 저렴한가요?

예..거의 대부분의 상품이 오프라인 대비 저렴 합니다.

국내 브랜드의 경우,

고가 라인의 경우 소비자가격은 15~20만원 정도입니다(일부는 20만원이 조금 넘기도 함) ...주로 티타늄 소재(초경량)에 고급 도금테(디자인이나 디테일이 뛰어납니다) or 로이드(아세테이트)수작업 테, 아주 가벼운 고급 울템 계열

중저가의 경우, 8~12만원 선입니다. 심플한 디자인에,알루미늄 소재 or 중저가 울템계열 ...

저가의 경우, 5만원 이하입니다. 모넬 소재에 코팅 테 or 사출성형의 뿔테(TR) 계열(주로 안경을 자주 교체하는 학생테가 많습니다)

4. 기존 안경과 도수가 똑같은데 왜 어지럽습니까?

알려주신 처방전으로 그 수치 그대로 안경을 만들게 되는 구조인데요.

반드시 정확하게 안경 조제를 하고, (반복)확인하는 절차를 거치게 됩니다.( 잘못된 조제가 된 안경렌즈는 폐기처리)

안경렌즈의 도수가 똑같다고 해도, 테에 따라서(안경의 사이즈, 전경각, 렌즈의 커브 등에 따라서 ...) 달라 보일수 있으며, 새 렌즈가 들어가게 되면 아무래도 기존 안경보다 더 잘보이는 느낌 때문에 어지러울수도 있습니다.

서울 안경

메일:seoulak@gmail.com (12시간 이내 답변 드립니다)

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지불 방법

거의 모든 해외 카드의 결제가 가능하고, 직접 페이팔로도 가능합니다.

배송

기본적으로 배송료는 무료입니다. (일부 소품은 제외)

무료배송은 우체국 소포(소형 포장물)로 보내지는데요. 10~14일(영업일 기준)정도 소요가 됩니다.

EMS는 3일 정도 빠르지만 ..비용이 기본 25$ 정도로 비쌉니다.

급하게 필요하신 분은 ems로 신청을 하시면 빨리 받아보실수 있지만, 한국에서 정확하게 도착하는 날짜를 말씀드리긴 어렵습니다.

주문을 하시면, 기본은 무료(소포...10~14일 소요)배송으로 지정이 되며, 빨리 받기를 원하시면 EMS로 바꿔서 신청해 주시구요. 대신 추가요금 20$이 붙습니다.

International Registered Air mail ( 10~14 days) - Free shipping

International EMS Air mail ( 3 days) - $20.00

* 합계..$100 이상 구매시, Speed 배송 지원

좀 더 높은 고객만족을 위해, 배송비의 절반 정도를 부담해서..스피드 배송 지원을 옵션으로 넣게 되었습니다.

소포의 경우..실제로 받아보시곤..재구매 고객님들이..배송이 좀 더 빨랐으면 좋겠다. 라는 의견이 많았습니다.

단, 같이 구매하시는 제품의 결재액이 $100이상일때만 지원이 됩니다

안경 잘 고르는법

옷보다도 고르기 힘들다는 안경..어떻게 고르는 것이 좋을까요?

1.일단 사이즈를 잘 선택하는 것입니다.

아무리 잘 어울려도 착용을 했을 때, 사이즈가 맞지 않으면 어색해 보일 수 있습니다.

사이즈를 잘 모를 경우, 지금 사용하고 있는 안경(다리 부분의 숫자)을 참고해서 선택 합니다.

만약 다리 부분의 숫자가 지워졌거나, 숫자가 없다면 자를 이용해서 대각선 방향의 길이를 잽니다(사진 참고)

2.안경 선택의 실패를 하고 싶지 않다면,

지금 사용하고 계신 안경과 스타일이 비슷한 안경을 고르는 겁니다(테 안구모양, 형식, 사이즈)

왜냐하면, 지금 쓰고 계신 안경도 고민을 해서 고른것이고, 무엇보다 익숙해져 있기 때문입니다.

지금 한국의 안경은 뿔테가 대유행을 하고 있는데요. 기존에 메탈테를 사용하고 계신분들은 유행에 상관없이 메탈테를 선호합니다. 뿔테의 특성상 (특히, 로이드 뿔테) 외곽선이 두껍기 때문에, 아무래도 개성이 강하게 보이기 때문입니다. 이런 분들은 지금 착용한것과 비슷한게(심플하고 단정한 이미지) 좋다고 합니다.

3. 사이즈가 클수록, 도수가 높을수록 광학적으로 불리합니다.

안경사이즈가 지나치게 너무 크게 선택이 되어지면, 도수가 높을수록 문제가 발생하게 됩니다.

안경렌즈의 경우, 흔히 “초점:이라고 하는 광학중심점이 있는데...테가 너무 크면 맞추기가 어렵거나, 비용(따로 오더를 해야 함)이 많이 들게 됩니다.

안경 실패하지 않고 잘 고르는 법

1. 지금 사용하고 있는 안경 사이즈를 재어 본다(사진처럼 한쪽 안구 대각선을 자로 재어 본다)

자로 재어 보면 자신이 착용하고 있는 안경 사이즈를 알게 되는데.. 이제부터 이 사이즈를 알게 되는데.. 이제부터 이 사이즈를 감안해서..테를 고르면 됩니다.

2. 자신에게 어울리는 모양 찾기

자연스러운 안경으로 고르려면 지금 사용하고 있는 안경과 비숫한 디자인의 제품을 선택합니다. (이 때 모양도 보면서 사이즈도 생각 해서 골라야 합니다)

한국인 평균 사이즈 표 참고

3. 또 착용감에 예민하신편이라면 별 4~5개 짜리가 표시된 제품으로 고르면 됩니다.

4. 그밖에 알레르기가 있다든지, 땀이 많은편이라면 본인에게 적합한지 다시 한번 더 확인